> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/campanhas-de-envio.md). # Campanhas de envio {% hint style="warning" %} **Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário** {% endhint %} A página de **Campanhas** é o módulo da Central Hub dedicado ao planejamento e execução de disparos de mensagens. Através desta interface, é possível automatizar o envio de informativos, promoções ou alertas, utilizando critérios de segmentação, agendamento prévio e ferramentas de inteligência artificial para variação de conteúdo, visando aumentar a taxa de entrega e reduzir riscos de bloqueio. ### Como acessar a página Clique no menu **Comunicação e Marketing** e selecione a aba **Campanhas**. {% hint style="info" %} SCREENSHOT NECESSÁRIO: menu lateral com o item Comunicação e Marketing > Campanhas destacado. {% endhint %} ### Você verá a seguinte tela A tela principal exibe a listagem de campanhas criadas e o status de execução de cada uma. {% hint style="info" %} SCREENSHOT NECESSÁRIO: tela de listagem de campanhas. {% endhint %} **Explicação dos campos e ícones da lista** * **ID / Nome:** identificador único e o título da campanha. * **Sessão:** exibe qual canal de WhatsApp está realizando o envio. * **Início:** indica a data e hora programada para o começo dos disparos. * **Status:** mostra a situação atual (**Pendente**, **Em andamento**, **Concluída** ou **Cancelada**). * **Progresso:** barra visual que indica o percentual de mensagens enviadas em relação ao total de contatos. * **Ações (Três pontinhos):** menu para gerenciar a campanha individualmente. *** ### Passo a passo de uso **1. Criar uma nova campanha** 1. Clique no botão **+ Nova Campanha**. 2. **Nome:** defina um nome para identificação interna. 3. **Sessão/WhatsApp:** escolha o canal de saída das mensagens. 4. **Data/hora de início:** selecione quando os disparos devem começar. 5. **Delay entre mensagens (seg):** defina o tempo de espera entre um envio e outro. **2. Segmentar contatos** No modal de criação, utilize os filtros para selecionar quem receberá as mensagens: * **Filtrar por Tags:** selecione uma ou mais etiquetas. * **Filtrar por UF:** escolha estados específicos baseados no DDD. * **Adicionar manualmente:** permite incluir números específicos individualmente. **3. Configurar mensagens e IA** Você pode cadastrar até 3 versões de mensagem (Msg 1, Msg 2, Msg 3): 1. Clique no ícone de **IA (brilho)** ao lado do campo de texto. 2. Descreva o objetivo da comunicação (ex: "Promover venda de calçados para público jovem em tom informal"). 3. O copiloto gerará o texto, que pode ser aplicado e editado. 4. Utilize o botão **Variáveis** para inserir o `{{nome}}` do cliente, tornando o disparo personalizado. 5. **Mídia:** se desejar, anexe uma imagem, vídeo ou PDF que acompanhará o texto. **4. Janela de envio** Ative esta chave para restringir os disparos a horários específicos (ex: das 08:00 às 18:00). Se a campanha não terminar dentro deste período, ela será pausada e retomada automaticamente no dia seguinte. {% hint style="info" %} SCREENSHOT NECESSÁRIO: modal de criação de campanha com segmentação e janela de envio. {% endhint %} *** ### Detalhamento das ações Ao clicar no ícone de três pontinhos na coluna **Ações**, você terá as seguintes opções: * **Ver contatos:** exibe a lista de todos os destinatários vinculados àquela campanha e o status de cada envio individual. * **Duplicar:** cria uma cópia exata da campanha (filtros e mensagens) para facilitar novos disparos semelhantes. * **PDF:** gera um relatório formatado com o resumo da campanha e estatísticas de sucesso. * **CSV:** exporta a lista de contatos e resultados para manipulação em planilhas externas. * **Excluir:** remove o registro da campanha do sistema. {% hint style="info" %} SCREENSHOT NECESSÁRIO: menu de ações de uma campanha. {% endhint %} *** {% hint style="warning" %} **Intervalo fixo vs. aleatório** A funcionalidade de **Campanha** utiliza um intervalo de tempo **fixo** e pré-definido entre cada envio. O seu principal diferencial é a flexibilidade para enviar **variações de mensagens** e associar dados específicos da campanha a cada disparo. Se a sua necessidade é ter um intervalo **aleatório** entre os envios (ex: entre 10 e 30 segundos), a função correta a ser utilizada é a de **Envio em Massa**. {% endhint %} ### Avisos e precauções {% hint style="danger" %} **Risco de banimento:** o uso de intervalos muito curtos (abaixo de 15 segundos) ou o envio de conteúdo indesejado (denunciado pelos usuários) resultará no banimento do número. {% endhint %} {% hint style="warning" %} **Status da sessão:** certifique-se de que o canal selecionado esteja **Conectado** no momento do início da campanha. Se o canal estiver offline, o sistema moverá as mensagens para o status de falha. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://www.centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/campanhas-de-envio.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.