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# E-mail

A conexão via **IMAP/SMTP** permite integrar qualquer provedor de e-mail externo (Outlook, Gmail, servidores próprios etc.) ao painel de atendimento da Central Hub. O sistema recebe e-mails como tickets de atendimento e permite responder aos clientes direto pela interface de chat.

## Antes de começar

Você vai precisar dos dados de acesso SMTP e IMAP da sua conta de e-mail (endereço, servidor, porta e senha ou senha de aplicativo).

## Como acessar

**Administração > Canais > Adicionar Canal > E-mail (IMAP/SMTP).**

## Passo a passo

1. Dê um nome ao canal e defina se será a conta padrão de envio.
2. Preencha a configuração **SMTP** (envio): servidor, porta (geralmente 587 ou 465), conexão segura, usuário, senha, e-mail remetente e e-mail de resposta.
3. Preencha a configuração **IMAP** (recebimento): host, porta (geralmente 993), usuário, caixa de entrada monitorada e intervalo de verificação. Você pode usar a **detecção automática** informando apenas o e-mail.
4. Opcionalmente, configure a assinatura que será anexada aos e-mails enviados.
5. Salve o canal.

## Resultado esperado

Os e-mails recebidos passam a chegar como tickets na tela de atendimento, e você consegue responder direto pela Central Hub.

## Problemas comuns

* **O e-mail não chega como ticket** — confirme que o servidor de e-mail permite conexões externas nas portas configuradas.
* **Falha de autenticação** — alguns provedores (como Outlook) exigem uma "senha de aplicativo" quando a autenticação em duas etapas está ativa.

## Precisa de ajuda?

Fale com o suporte da Central Hub pelo WhatsApp: [(31) 997122-2063](https://wa.me/5531997122063).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://www.centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/e-mail.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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